Chính sách hoàn tiền
Chúng tôi có chính sách đổi hàng trong vòng 30 ngày đối với các sản phẩm được mua qua website Malbon Vietnam (malbon.com.vn). Điều này có nghĩa là bạn có 30 ngày kể từ ngày mua để yêu cầu đổi hàng, với điều kiện sản phẩm đáp ứng đầy đủ các tiêu chí được liệt kê dưới đây.
Lưu ý: Các sản phẩm được mua ngoài website Malbon Vietnam sẽ không đủ điều kiện đổi hàng thông qua Malbon Vietnam.
Điều kiện đổi hàng
Để đủ điều kiện đổi hàng, sản phẩm phải đáp ứng tất cả các yêu cầu sau:
-
Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa giặt và còn trong tình trạng ban đầu
-
Còn nguyên tem mác
-
Sản phẩm còn trong bao bì gốc với tem vận đơn rõ ràng, chưa bị can thiệp
-
Khách hàng cung cấp email hóa đơn từ Malbon Vietnam
-
Yêu cầu đổi hàng được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua
-
Sản phẩm không thuộc danh mục hàng giảm giá cuối cùng (final sale) hoặc không được đổi trả
-
Sản phẩm là mặt hàng quần áo (phụ kiện, giày và túi golf là hàng final sale, không áp dụng đổi trả)
Nếu không đáp ứng bất kỳ điều kiện nào trong số trên, sản phẩm sẽ không đủ điều kiện đổi hàng.
Cách yêu cầu đổi hàng
Để bắt đầu quy trình đổi hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email support@malbon.com.vn, kèm theo:
-
Email hóa đơn mua hàng
-
Hình ảnh sản phẩm thể hiện rõ tem mác, bao bì và tem vận đơn
Các đơn đổi hàng được chấp thuận cần được gửi về địa chỉ sau:
Malbon Golf Vietnam
33 Đồng Khởi, Quận 1
Việt Nam
Hàng lỗi và các vấn đề khác
Vui lòng kiểm tra đơn hàng ngay khi nhận được. Nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc bạn nhận nhầm hàng, hãy liên hệ với chúng tôi ngay lập tức để chúng tôi có thể xem xét và xử lý phù hợp.
Hoàn tiền
Chúng tôi chỉ xử lý hoàn tiền đối với các sản phẩm được xác nhận là bị hư hỏng, lỗi hoặc giao sai khi nhận hàng.
Xin lưu ý rằng chúng tôi không chấp nhận hoàn tiền trong trường hợp thay đổi ý định mua hàng hoặc đặt nhầm kích cỡ.
Sau khi chúng tôi nhận và kiểm tra hàng hoàn trả, bạn sẽ được thông báo về việc yêu cầu hoàn tiền có được chấp thuận hay không. Nếu được chấp thuận, tiền hoàn sẽ được xử lý về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 10 ngày làm việc.
Xin lưu ý rằng ngân hàng hoặc công ty phát hành thẻ của bạn có thể cần thêm thời gian để xử lý và cập nhật khoản hoàn tiền.
Nếu đã hơn 15 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi chấp thuận hoàn tiền mà bạn vẫn chưa nhận được tiền, vui lòng liên hệ qua email support@malbon.com.vn.